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Preguntas Frecuentes
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¿Cuánto cuestan los gastos de entrega?Todos los métodos de entrega son gratuitos para Smartphones, Tablets, PC's, Wearables y accesorios.
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¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?○ Entrega estándar:
El plazo de entrega será de 1 a 2 días laborables para los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 16h. Los pedidos realizados a partir de las 16h, en fines de semana o días festivos, demorarán su entrega un día laborable más.
○ Envío exprés:
El plazo de entrega será de 1 día laborable excepto accesorios de dispositivos móviles que será de 5 días, para aquellos pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15h. Los pedidos realizados a partir de las 15h, en fines de semana o días festivos, demorarán su entrega un día laborable más.
○ Entrega en el mismo día:
La entrega se realizará el mismo día hasta las 20:30h para los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 11:30h. Los pedidos realizados a partir de las 11:30h, en fines de semana o días festivos, se entregarán al día siguiente laborable. Esta opción solo está disponible para entregas en la Comunidad de Madrid, de smartphones, tablets y wearables a excepción de accesorios para dispositivos móviles.
○ Entrega en punto de recogida:
• Inpost: El plazo de entrega será de 2-3 días laborables para todos los pedidos. El coste del envío es gratuito.
Los paquetes se entregarán en el Punto Pack | Locker de lunes a viernes. No hay reparto sábados, domingos o festivos.
Puedes ver el seguimiento de tu paquete a partir de tu número de expedición haciendo clic aquí (https://www.inpost.es/seguimiento-del-envio/)
Cuando se haya dejado el paquete en un Punto Pack | Locker para su admisión en nuestra red, se enviará un e-mail al destinatario.
Tanto en el Punto Pack | Locker el paquete se mantendrá a tu disposición durante 8 días naturales. Después de este período, el paquete será devuelto al remitente (tienda online Samsung.com).
Entrega Exclusivo online (bajo pedido):
El plazo de entrega de productos bajo pedido será de 2 a 3 semanas. Se informará de este método de entrega especial durante el proceso de compra. -
¿Puedo hacer mi pedido online y recogerlo en tienda?No, no es posible recoger en tienda un pedido online.
Todas las compras se entregan con la mensajería de la tienda online de Samsung.com
