Service-Center für Mobilgeräte
Samsung Service-Center sind Standorte für Service und Reparatur von Samsung Galaxy Smartphones, Tablets, Wearables und Notebooks innerhalb und außerhalb der Herstellergarantie.
Über die Standortsuche kannst du Samsung Service-Center sowie weitere ausgewählte Service-Standorte für Mobilgeräte in deiner Nähe finden. Zusätzliche Reparaturangebote, beispielsweise über MediaMarkt und Saturn oder zertifizierte Werkstätten, stehen in den jeweiligen Service-Kategorien zur Verfügung.
Wenn du zunächst prüfen möchtest, wie lange die Herstellergarantie deines Geräts gilt, findest du in den Garantie-Bedingungen alle wichtigen Informationen. In unserer Video-Serie erfährst du außerdem, wann ein Defekt als Garantiefall gilt und welche Unterschiede zwischen Garantie und Gewährleistung bestehen.
Deine Service- und Reparaturoptionen im Überblick
Premium Plus
Für Galaxy S26 Modelle, die im Samsung Online Shop oder der Samsung Shop App gekauft wurden und für alle Galaxy Z Modelle (Fold & Flip) bieten wir dir den Priority Service in unseren Customer Service Plazas in Berlin, München und Eschborn.
Erfahre mehr über die weiteren Vorteilen von Premium Plus.
Für Galaxy Z Modelle (Fold & Flip) bieten Pro Repair Shops und ausgewählte Vodafone Shops zusätzlich einen Folientausch-Service an.
Samsung Service-Center
Samsung Service-Center bieten Reparaturen innerhalb und außerhalb der Garantie über unseren LocalFix Service:
Verfügbar für Smartphones, Tablets, Wearables und Notebooks*
Standorte: Berlin, München, Eschborn
*Notebooks: aktuell nur in Berlin
Buche deine Reparatur vorab online über unser Reparatur Angebot.
MediaMarkt & Saturn Reparatur
Reparaturen für Smartphones außerhalb der Garantie an den Smartbars.
Buche deinen Termin online und bringe dein Gerät direkt in einen Markt. Hier findest du eine Übersicht aller teilnehmenden Märkte:
MediaMarkt Reparatur
Saturn Reparatur
Unabhängige Partner-Werkstätten
Reparaturen für Smartphones außerhalb der Garantie.
Bringe dein Gerät in eine von Samsung zertifizierte Werkstatt, die sich auf Smartphone-Reparaturen spezialisiert hat.
Hier findest du eine Übersicht unabhängiger Reparatur-Werkstätten in deiner Nähe:
Samsung Customer Service Plazas
Samsung Customer Service Plaza - Berlin
Alt-Tempelhof 36/38
12103 Berlin
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag 9 - 18 Uhr
Bike Delivery (optional)
Parkmöglichkeiten:
Kostenlos vor Ort
Samsung Customer Service Plaza - München
Drygalski-Allee 33b (2. Stock)
81477 München
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag 9:00 - 12:30 Uhr
und 13:30 - 17:00 Uhr
Parkmöglichkeiten:
Kostenlos vor Ort
Samsung Customer Service Plaza - Eschborn
Frankfurter Straße 2
65760 Eschborn
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag 9 - 17 Uhr
Parkmöglichkeiten:
Kostenlos vor Ort, im Parkhaus*
*Wegbeschreibung zum CSP Eschborn: Parkmöglichkeiten stehen im Parkhaus in der Düsseldorfer Straße 7 ab der 6. Etage zur Verfügung.
Fahre dann mit dem Fahrstuhl zur 2. Etage und folge dem Weg zum Samsung Space Gebäude. Bei der Ausfahrt öffnet sich die Schranke automatisch.
Service-Standorte für Mobilgeräte finden
Suche starten: Wähle die Produktkategorie MOBIL aus, gib eine Postleitzahl ein und tippe auf das Lupensymbol.
Es werden alle Service-Standorte (Samsung Service-Center, Vodafone Shops und Pro Repair Folien-Services) in aufsteigender Entfernung vom gewählten Ort angezeigt.
Hinweis: Die Service-Standorte von MediaMarkt und Saturn findest du unter MediaMarkt & Saturn Reparatur.
So startest du die Suche
2. Gib eine Stadt oder eine Postleitzahl ein und klicke auf das Lupensymbol.
3. Es werden alle Service-Center und Folien-Servicepunkte angezeigt. An erster Stelle erscheint der Service-Standort, der am nächsten bei der eingegebenen Stadt bzw. Postleitzahl liegt. Weitere Service-Standorte werden in aufsteigender Entfernung angezeigt.
Bitte beachten: Bei den Folien-Servicepunkten werden ausschließlich Folien ausgetauscht. Es können keine Reparaturen ausgeführt werden.
Online-Reparaturen für Mobilgeräte und Notebooks können über Smart Repair gebucht werden.
- Adresse
- Öffnungszeiten
- Telefonnummer
- Website
- Reservierung
*Für Telefonanrufe gilt: Kosten laut Konditionen des Vertragspartners für Festnetzanschlüsse oder Mobilfunkanschlüsse
Service für
Karte
Priority Service
Nutze die Vorteile unseres Priority Service, einschließlich unseres speziellen Helpdesks für Premium Plus Kund*innen. Du musst nicht warten und bringst dein Galaxy S26 Modell, das du im Samsung Online Shop oder der Samsung Shop App gekauft hast und alle Galaxy Z Modelle (Fold & Flip) schneller wieder in Gang*.
Für Galaxy Z Flip/Fold7 & Z Flip/Fold6 Kund*innen sind außerdem kostenlose Display-Schutzfolien verfügbar**.
- *Für Galaxy S26 Modelle, die im Samsung Online Shop oder der Samsung Shop App gekauft wurden und für alle Galaxy Z Modelle (Fold & Flip) bieten wir dir den Priority Service in unseren Customer Service Plazas in Berlin, München und Eschborn.
- **Außerdem kannst du die Bildschirm-Folie innerhalb der Garantiezeit deines Galaxy Z Flip/Fold7 & Z Flip/Fold6 zweimal im Jahr kostenlos tauschen lassen.
- *Für Galaxy S26 Modelle, die im Samsung Online Shop oder der Samsung Shop App gekauft wurden und für alle Galaxy Z Modelle (Fold & Flip) bieten wir dir den Priority Service in unseren Customer Service Plazas in Berlin, München und Eschborn.
- **Außerdem kannst du die Bildschirm-Folie innerhalb der Garantiezeit deines Galaxy Z Flip/Fold7 & Z Flip/Fold6 zweimal im Jahr kostenlos tauschen lassen.
Was unsere Kund*innen über den Priority Service in den Samsung Service-Centern sagen:
Toller Service
Emil20
Von Abgabe bis Abschluss der Reparatur war alles perfekt. Empfehle euren Service gerne weiter
Super Service
AS Sever
Die Mitarbeiter waren nett und sehr Hilfsbereit. Vielen Dank
Super Service!
Qaseem
Freundlich und hilfreich. Einwandfreier und schnell Service. 100% Kundenzufriedenheit.
Super Service
Denis85
Blitzschneller Tausch der Displayfolie. Keine Wartezeit und nach 10 Minuten erledigt
